Política de envío

¡Aquí tienes! He adaptado y unificado tu Política de envíos reemplazando las etiquetas genéricas por los datos reales de tu tienda (Kibo Shop y kiboshop24@gmail.com).

También aproveché para corregir la puntuación, separar los puntos clave en párrafos más claros y corregir pequeños detalles de redacción para que la lectura sea mucho más amigable y profesional para tus clientes en Shopify.

Política de envíos

Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se registran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya realizado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

 

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa y se prepara para su despacho dentro de un plazo de 1 a 6 días hábiles.

 

Enviamos a nivel internacional, lo que nos permite ofrecer un servicio global.

Tiempos medios estimados de entrega:

  • Normalmente: De 12 a 20 días (dependiendo de la demanda del producto).

  • Casos puntuales por alta demanda o logística: (Como Black Friday, Black Monday, Navidad, etc.), el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.

  • Garantía de protección: Contamos con un margen máximo de 50 días para que llegue el producto. En caso de que se supere este plazo y el producto no haya llegado, usted podrá proceder a solicitar el reembolso por pedido perdido o no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su entrega.

Aspectos importantes a considerar:

  • Dirección de envío incorrecta: Si el cliente no introduce la dirección correcta en el pedido y no nos notifica el cambio minutos después de realizar la compra (antes de que el paquete sea procesado y enviado), el paquete no podrá ser entregado. En este caso, no habrá opción a reembolso y cualquier nuevo envío correrá completamente a cargo del cliente y comprador.

  • Ausencia en el momento de la entrega: En caso de que al momento de la entrega del pedido no se logre contactar con el cliente, se procederá a dejar una notificación (vía buzón o mensaje). Si en los siguientes 5 días el cliente no recoge el paquete en la oficina de mensajería indicada, este será devuelto a la fábrica, perdiéndose el paquete sin opción a reembolso.

  • Cambios de dirección en tránsito: Una vez que el envío ha sido realizado, no es posible cambiar la dirección de entrega bajo ninguna circunstancia, ya que el servicio está a cargo de empresas logísticas externas. En Kibo Shop no tenemos el poder de modificar la ruta una vez que el pedido sale de nuestro almacén. Por lo tanto, el cliente se hace responsable de la pérdida del paquete si indicó una dirección incorrecta, si se cambió de domicilio o situaciones similares.

  • Aduanas e Impuestos: Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar el plazo de entrega estimado. Kibo Shop no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío, ni de las tarifas aduaneras que puedan asignarse al paquete en el país de destino. Estos costos corresponden estrictamente al comprador y cliente de Kibo Shop, quien deberá aportar el valor requerido en la aduana sin derecho a tramitar una devolución.

  • Origen de los productos: Enviamos desde centros de distribución en Estados Unidos y China a cualquier parte del mundo. Nuestros productos provienen de China; cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. No vendemos réplicas de marcas ni incluimos logotipos protegidos en nuestros productos.

  • Costos de devolución: En caso de realizarse una devolución (sea por el motivo que sea), el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes corre por cuenta del cliente. Por nuestra parte, Kibo Shop asumirá el costo del envío del nuevo producto de cambio para que este regrese a manos del comprador.

  • Aceptación de términos: Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta todos los términos y condiciones aquí mencionados, por lo que si se cumple cualquiera de las situaciones anteriores, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.

Para solicitar cualquier información, resolver dudas o reportar inquietudes sobre el envío y la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: kiboshop24@gmail.com